Pantalla táctil rota en Microsoft Surface

Cómo trabajamos con un Microsoft Surface cuando llega al taller

Cada portátil que entra sigue un protocolo de cuatro fases que evita errores y mantiene los plazos:

1. Test inicial silencioso — antes de tocar nada, anotamos qué hace y qué no hace el equipo: enciende, da vídeo, suenan los ventiladores, llega a BIOS, llega a Windows. Es el primer dato útil para acotar la avería.
2. Diagnóstico profundo — desmontamos solo lo necesario, comprobamos voltajes en placa con multímetro, probamos componentes sospechosos con piezas conocidas de stock y aislamos el fallo a un módulo concreto.
3. Presupuesto cerrado — te llamamos con la avería identificada y el coste exacto, sin extras posteriores. Si decides no reparar, no cobramos el diagnóstico.
4. Reparación + pruebas de carga — sustituimos la pieza, montamos el equipo y lo dejamos funcionando bajo carga real (no solo encendido) durante rápido antes de entregártelo.

El proceso completo tarda entre 24 y 72 horas según el repuesto. Para casos urgentes (autónomos con su Microsoft Surface de trabajo) priorizamos sin coste extra.